Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días para devolver tu pedido

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a jorditella07@gmail.com antes de que termine el plazo de 14 días, indicando tu nombre, tu número de pedido y que quieres desistir de la compra. Puedes usar este texto:

«Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: (producto). Pedido n.º (número), recibido el (fecha). Nombre: (tu nombre). Dirección: (tu dirección). Fecha: (fecha).»

Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el producto.

Envío del producto devuelto

Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El coste directo del envío de devolución corre a tu cargo.

Te recomendamos devolver el producto en su embalaje original y con todo lo que incluía. Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si resulta de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, usando el mismo medio de pago que utilizaste en la compra y sin ningún gasto para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Producto defectuoso o incorrecto

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a jorditella07@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Lo repararemos o lo sustituiremos sin coste para ti y, cuando no sea posible, te ofreceremos una rebaja del precio o el reembolso. En estos casos los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Cancelación de un pedido

Si quieres cancelar tu pedido antes de que haya salido, escríbenos cuanto antes a jorditella07@gmail.com con tu número de pedido y te devolveremos el importe íntegro.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a jorditella07@gmail.com.